Politique de retour et de remboursement
Chez marinedigitale, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous nous efforçons de garantir une expérience d'achat fluide, mais nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un retour ou un remboursement. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et transparente.
Éligibilité aux Retours
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et avec tous les emballages et étiquettes d'origine intacts.
Les retours doivent être initiés dans un délai de [précisez le délai, par exemple, 30 jours] après réception de votre commande.
Certains articles, tels que [par exemple, produits numériques, articles personnalisés ou articles en solde], peuvent ne pas être éligibles aux retours. Veuillez consulter les détails du produit pour connaître les exclusions.
Comment Initier un Retour
Contactez-nous : Contactez notre service client à l'adresse marinedigitale@gmail.com ou via [lien du portail de retour, si applicable] pour lancer la procédure.
Approbation : Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées et une étiquette de retour (si applicable).
Expédiez l'Article : Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.
Processus de Remboursement
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial après inspection et approbation de l'article retourné.
Veuillez prévoir un délai de [par exemple, 5 à 7 jours ouvrés] pour que le remboursement soit visible sur votre compte.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article incorrect ou défectueux).
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, suivez la même procédure qu’un retour et passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Produits Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans un délai de [par exemple, 7 jours] après la livraison. Nous organiserons volontiers un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.
Éligibilité aux Retours
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et avec tous les emballages et étiquettes d'origine intacts.
Les retours doivent être initiés dans un délai de [précisez le délai, par exemple, 30 jours] après réception de votre commande.
Certains articles, tels que [par exemple, produits numériques, articles personnalisés ou articles en solde], peuvent ne pas être éligibles aux retours. Veuillez consulter les détails du produit pour connaître les exclusions.
Comment Initier un Retour
Contactez-nous : Contactez notre service client à l'adresse marinedigitale@gmail.com ou via [lien du portail de retour, si applicable] pour lancer la procédure.
Approbation : Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées et une étiquette de retour (si applicable).
Expédiez l'Article : Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.
Processus de Remboursement
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial après inspection et approbation de l'article retourné.
Veuillez prévoir un délai de [par exemple, 5 à 7 jours ouvrés] pour que le remboursement soit visible sur votre compte.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article incorrect ou défectueux).
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, suivez la même procédure qu’un retour et passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Produits Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans un délai de [par exemple, 7 jours] après la livraison. Nous organiserons volontiers un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.